Cómo demostrar el granizo ante el seguro (auto y hogar)

Después de una granizada, la discusión con la aseguradora casi nunca es sobre si el auto o el techo están dañados: eso se ve. La discusión es si el daño ocurrió ese día, en ese lugar y por granizo. Esta guía ordena los plazos que fija la ley argentina, la evidencia que conviene juntar en las primeras horas y la forma de responder cuando la aseguradora pone en duda la fecha o el lugar del siniestro.

¿Qué plazos corren desde el día del granizo?

La Ley de Seguros 17.418 fija los tiempos básicos del reclamo. No son sugerencias: algunos de ellos, si no se cumplen, pueden dejarte sin indemnización. Estos son los que importan en un siniestro por granizo, citados del texto vigente de la Ley 17.418 que publica el Estado nacional.

• 3 días para avisarEl artículo 46 obliga a comunicar el siniestro a la aseguradora dentro de los tres días de conocerlo. Si no tenés el auto a mano o estabas de viaje, el plazo corre desde que te enteraste.
• La sanción por no avisarEl artículo 47 dice que el asegurado pierde el derecho a ser indemnizado si incumple esa carga, salvo que acredite caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia.
• 30 días para que la aseguradora se pronuncieEl artículo 56 obliga al asegurador a pronunciarse sobre tu derecho dentro de los treinta días de recibida la información complementaria. Y agrega algo que mucha gente no sabe: la omisión de pronunciarse importa aceptación.
• 15 días para pagarEn seguros de daños patrimoniales, el artículo 49 fija el pago dentro de los quince días de fijado el monto de la indemnización o de aceptada la oferta, una vez vencido el plazo del artículo 56.
• 1 año para reclamar judicialmenteEl artículo 58 establece que las acciones fundadas en el contrato de seguro prescriben en un año desde que la obligación es exigible. Si el reclamo se traba, no dejes pasar ese plazo.

Qué evidencia juntar el mismo día

La evidencia más valiosa es la que se produce en las primeras horas, cuando todavía hay piedras en el piso y nadie tocó nada. Lo que no registres ese día es difícil de reconstruir después.

• Fotos con fecha y ubicaciónSacá fotos y video del daño con el celular, con la ubicación activada. Los metadatos de la foto guardan fecha, hora y coordenadas, y eso vale más que cualquier explicación escrita.
• Una referencia de tamañoSi hay piedras, fotografialas junto a una moneda, una regla o un encendedor. El tamaño del granizo es un dato que el perito va a querer ver.
• Planos generales y detallesPrimero una foto que muestre dónde está el auto o la casa, después los detalles: abolladuras en capot y techo, parabrisas, chapas, membranas, claraboyas, canaletas.
• Lo que pasó alrededorSi los vecinos o los autos de la cuadra también sufrieron daño, fotografialo. Un daño repetido en la zona es un indicio fuerte de un evento común.
• Antes de reparar, consultáSi hace falta una reparación urgente para evitar que el daño crezca (una lona sobre un techo roto, por ejemplo), hacela y documentala. Para todo lo demás, esperá la inspección o la autorización de la aseguradora.

Por qué la aseguradora puede dudar de la fecha o del lugar

El granizo es uno de los fenómenos más locales que existen. Una tormenta puede descargar piedras sobre un barrio y dejar seco el de al lado. Por eso la pregunta del perito no es si hubo tormenta en tu ciudad, sino si cayó granizo sobre tu dirección en la fecha que denunciaste.

Esa duda aparece sobre todo en tres situaciones: cuando la denuncia se hace varios días después, cuando el auto ya tenía abolladuras de antes, y cuando la estación meteorológica más cercana no registró granizo. Una estación mide lo que pasó en la estación, no en tu casa, y en buena parte del país la más próxima puede estar lejos del lugar del siniestro.

En esos casos sirve tener un registro independiente, hecho por alguien que no es parte del reclamo, que muestre qué pasó en el cielo sobre ese punto, hora por hora.

Qué muestra un informe satelital (y qué no)

El satélite GOES-19 de la NOAA observa la Argentina de forma continua. Cada diez minutos mide la temperatura del tope de las nubes y, con su detector de rayos GLM, registra la actividad eléctrica de las tormentas. Una tormenta capaz de producir granizo tiene una firma clara: topes muy fríos, a menudo por debajo de los −50 °C, nubes con partículas de hielo grandes y mucha actividad eléctrica concentrada.

Un informe de Skybridge combina esas mediciones sobre tu dirección y tu fecha, y entrega un veredicto con probabilidad de granizo, un mapa de la zona analizada, las estadísticas clave de la tormenta, la metodología y las fuentes citadas. Cada informe lleva un código único con el que cualquier tercero, por ejemplo el perito o el abogado de la aseguradora, puede verificar en nuestra web que es la versión original.

Un informe satelital no reemplaza al perito ni evalúa el daño: le da al perito un dato independiente sobre la fecha, la hora y el lugar de la tormenta.

Lo que el informe no hace es contar las piedras que cayeron sobre tu techo. Es una medición desde el espacio, con una resolución de kilómetros, que dice qué tan compatible fue la tormenta con granizo sobre ese punto. Por eso funciona mejor junto con tus fotos y la inspección, no en lugar de ellas.

Un caso real: Las Flores, 6 de mayo de 2026

En nuestro archivo público de eventos está el análisis de la tormenta del 6 de mayo de 2026 sobre Las Flores, provincia de Buenos Aires, entre las 17 y las 22 horas. El análisis multiespectral de GOES-19 detectó topes nubosos de hasta 195,6 K (unos −78 °C), registró 96.514 descargas en la zona analizada y llegó a una probabilidad integrada máxima de granizo del 73 % sobre Las Flores, con 60 minutos por encima del umbral del 55 %. El veredicto fue que el evento confirma condiciones compatibles con granizo.

El caso de Bouquet, Santa Fe, del 28 de marzo de 2026 muestra el otro lado: probabilidad máxima del 63 % y 30 minutos de persistencia, con un veredicto de granizo probable y una aclaración explícita de que la señal satelital es compatible pero no concluyente por sí sola. Un buen informe dice las dos cosas con la misma claridad.

Cómo pedir el informe, paso a paso

• 1. Marcá el lugarBuscá la dirección o marcá el punto en el mapa y elegí el radio a analizar.
• 2. Elegí la fechaEl informe base analiza un día completo en la hora local del lugar. Si no estás seguro del día, podés sumar hasta dos días más.
• 3. Elegí qué analizarGranizo como peligro principal; rayos, tormentas intensas, incendios y vegetación se pueden sumar.
• 4. Recibí el informeNuestro equipo lo prepara y revisa, y suele estar listo en un día. Lo recibís por email con un código de acceso y queda disponible en línea durante 12 meses. Si lo vas a presentar formalmente, podés sumar la edición certificada, con certificado de emisión con QR y PDF firmado.

En la Argentina el informe arranca desde USD 99. Los datos de GOES sobre el país están disponibles desde 2018, así que también sirve para siniestros viejos que todavía están en discusión, siempre que no haya vencido el plazo de prescripción.

Si la aseguradora rechaza o no contesta

Pedí el rechazo por escrito y con los motivos. Si el motivo es la fecha o el lugar, respondé también por escrito y adjuntá tu evidencia: fotos con metadatos, testimonios de vecinos y, si lo tenés, el informe satelital con su código de verificación. Si pasaron treinta días desde que entregaste la información complementaria y la aseguradora no se pronunció, recordá que el artículo 56 de la Ley 17.418 dice que el silencio importa aceptación. Tu productor asesor de seguros o un abogado pueden ayudarte a usar ese argumento.

Si el daño es eléctrico y no de granizo, el camino es otro: lo explicamos en la guía Daños por rayo y sobretensión: cómo probarlos ante la aseguradora. Y si te piden un informe meteorológico oficial, en Informe meteorológico para el seguro: qué sirve y cuánto cuesta comparamos qué ofrece cada fuente.